Renée de Reuver van Personeelswetenschappen van de Universiteit van Tilburg is gespecialiseerd in botsingen op het werk. Heel veel arbeidsconflicten gaan over beoordelingen, zo is haar ervaring. ‘De spanningen ontstaan wanneer de manager kritiek heeft op het functioneren van de medewerker. Een beoordeling kan iemands prestige aantasten’, zegt ze.
Een bijkomend probleem is vaak dat er altijd een verschil van inzicht is tussen manager en medewerker. Als iemand niet goed functioneert op zijn werk, zal hij dat doorgaans toeschrijven aan externe oorzaken, ziekte of een slappe markt bijvoorbeeld. Een leidinggevende zal geneigd zijn de oorzaak te zoeken bij de werknemer zelf, aldus De Reuver.
Bijna een kwart van de werknemers is ontevreden over het verloop van zijn of haar beoordelingsgesprek, blijkt uit een recent onderzoek door adviesbureau &Samhoud. Er is veel onduidelijkheid over de beoordelingscriteria. Een op de vijf werknemers heeft geen idee waarop hij precies wordt beoordeeld. Ook krijgen veel mensen zelden feedback op hun dagelijks functioneren. Hun leidinggevende spaart ergernissen en complimenten op zodat het jaarlijkse beoordelingsgesprek verwordt tot een eruptie van meningen, zogenaamde feiten en vage praktijkvoorbeelden, schrijven de onderzoekers.
Erg objectief zijn de beoordelingen vaak evenmin. Veel werknemers worden alleen beoordeeld door hun leidinggevende, met wie ze soms ook nog eens weinig contact hebben. Volgens De Reuver leidt dat tot het ontstaan van imagomanagement.
‘Het is voor werknemers dus altijd verstandig om successen te etaleren. Expliciet aangeven dat je iets hebt gepresteerd. Sommige mannen doen dat al op het irritante af, maar vrouwen zouden meer moeten laten zien wat ze presteren.’
Bron: Renée de Reuver, Universiteit van Tilburg